R E G L E M E N T

Algemene Voorwaarden 2021-2022
Onderstaande Algemene Voorwaarden gelden vanaf 01-04-2021. Pro-Music Training is geen lid van het NRTO, maar hanteert en onderschrijft de Algemene Voorwaarden die o.a. door de NRTO (Nederlands Raad voor Training en Opleiding) in overleg met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen. Door het onderschrijven van deze algemene voorwaarden vervallen de algemene voorwaarden die Pro-Music Training eerder heeft gepubliceerd. De enige afwijkingingen van de voorwaarden van de NRTO betreft Artikel 5 (Annulering), waarbij Pro-Music Training de annuleringskosten naar beneden toe (in het voordeel van de student) heeft bijgesteld en aspecten die betrekking hebben op de online omgeving (e-Learning) van Pro-Music Training.


Aanmelding/ lesovereenkomst worden geacht te zijn aangedaan voor de duur van de cursus (= één schooljaar).

Copyright

Alle lesmaterialen (zoals o.a. hand-outs, illustraties en oefeningen) worden het persoonlijke eigendom van de student, maar het copyright is en blijft nadrukkelijk van Pro-Music Training. De student verklaart bij het ondertekenen en het indienen van het inschrijfformulier zonder enig voorbehoud dat hij/zij nooit lesmaterialen zal dupliceren of in de openbaarheid zal brengen in welke vorm dan ook.


Vakanties
Pro-Music Training is nu grootdeels een online opleiding. De student kan ieder moment van het jaar instappen. Desalniettemin om "binche-watching" te voorkomen zijn tijdsbuffers ingesteld waardoor de lessen wekelijks beschikbaar komen. Schoolvakanties zijn in dit rooster ingebouwd uitgaand van een schoolseizoen beginnend in september
van Regio Noord-Holland.

Tarieven en betaling
€ 2600 per jaar (all-in) - BTW vrijgesteld - inclusief lesmaterialen - Tarieven zijn berekend uitgaand van minimaal 35 lessen per jaar.

Rekeningnummer: (ING-Bank) 674762762   t.n.v. Pro-Music Training - Amsterdam

Vastleggen van de lessen
Het is de student(e) niet toegestaan de lessen, inclusief praktijklessen en eventuele vragenuurtjes, vast te leggen m.b.v. opnameapparatuur van welke aard dan ook. Bij herhaalde overtreding van deze voorwaarde behoudt Pro-Music Training zich het recht voor de student(e) van de opleiding te verwijderen zonder recht op restitutie van lesgeld.

Afwezigheid docent/ Overmacht.

Het voordeel van een e-Learning platform is o.a. dat alle lessen reeds online staan. Ziekte van de begeleidende docent hebben daardoor minder impact op de student. Desalniettemin kan door ziekte of overmacht responstijd op vragen of contact met de cursus-begeleidende docent vertraagd worden. Onder overmacht wordt o.a. (maar niet uitsluitend) verstaan: stakingen, uitsluitingen, vertragingen, brand, ziekte, oorlog, opstand, rellen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, stroomuitval, weersomstandigheden, verkeersbelemmeringen.

Ongevallen/ overlijden
Bij overlijden of langdurige ziekenhuisopname van de leerling vervallen alle bovengenoemde regels. Er geldt dan een doorbetaling van 20% van de resterende lessen.

Artikel 1 - Definities
Onderwijs - Onderwijs, opleiding, cursus en/of training, in de vorm van contactonderwijs.
Afstandsonderwijs  - Vorm van onderwijs, waarbij docent en u niet gelijktijdig persoonlijkaanwezig zijn - zoals e-Learning.<br>
Contactonderwijs - Vorm van onderwijs met directe interactie tussen docent of trainer en student of cursist.
Niet-formeel onderwijs - Onderwijs dat niet gereguleerd wordt door wetgeving.
Educatieve dienst - Het geven van onderwijs, al dan niet met inbegrip van levering van lesmateriaal en al dan niet met inbegrip van het daarover af te leggen examen of de te volgen andere vorm van toetsing.
Overeenkomst - Een overeenkomst, zoals bedoeld in artikel 2 lid 1.
Ondernemer - Natuurlijke of rechtspersoon die een educatieve dienst levert.
Consument - Natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een educatieve dienst van de ondernemer afneemt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument met betrekking tot een educatieve dienst, zowel betreffende formeel onderwijs als niet-formeel onderwijs.
2. Indien de ondernemer ook andere (branche-gerelateerde) algemene voorwaarden gebruikt en die voorwaarden zijn niet tot stand gekomen in overleg met consumentenorganisaties, dan zijn die voorwaarden niet van toepassing op de overeenkomst. Dit laat het recht van de ondernemer om in de overeenkomst aanvullende voorwaarden te hanteren onverlet, indien en voor zover deze niet ten nadele van de consument van deze Algemene Voorwaarden afwijken.
3. De ondernemer kan ook andere algemene voorwaarden gebruiken die tot stand zijn gekomen in overleg met één of meer consumenten-organisaties. In dat geval bepaalt de in artikel 16 genoemde geschillencommissie welke voorwaarden van toepassing zijn op de overeenkomst aan de hand van hetgeen partijen daarover zijn overeengekomen bij de totstandkoming van de overeenkomst.

 
Artikel 3 - Aanbod
1. De ondernemer brengt het aanbod schriftelijk en online uit.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de educatieve dienst en/of van het lesmateriaal dat onderdeel uitmaakt van de educatieve dienst. Het aanbod geeft tevens aan of gebruik van dit lesmateriaal verplicht is.
3. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod vermeldt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens in het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op een educatieve dienst:
- de wijze van aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
- wanneer de educatieve dienst start;
- de voorwaarden waaronder de educatieve dienst eventueel niet doorgaat;
- voor zover van toepassing: de toelatingseisen om aan het onderwijs deel te mogen nemen;
- de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
- de wijze van betaling;
- de duur van de overeenkomst.
4. Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt aan de consument en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van de ondernemer.
5. De ondernemer mag aan het uitbrengen van een aanbod en/of de aanvaarding van een opdracht de voorwaarde verbinden dat de consument zijn persoonsgegevens verstrekt en/of een kopie van een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart overlegt.
6. Onverminderd het bepaalde in lid 1 tot en met 5 omvat het aanbod bij een overeenkomst op afstand bovendien de volgende gegevens:
a. de identiteit en het adres van de ondernemer, inclusief het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer;
b. het recht van de consument de overeenkomst binnen veertien werkdagen te ontbinden overeenkomstig artikel 6 lid 2 en 3;
c. indien bijkomende kosten in rekening worden gebracht voor contact met de ondernemer via telefoon of internet: de hoogte van het geldende tarief;
d. de geldigheidsduur van het aanbod.
 
Artikel 4 - Overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de consument. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de consument hiervan schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging.
2. In geval van elektronische opdrachtverlening stuurt de ondernemer een elektronische bevestiging naar de consument; zolang de ontvangst van een elektronisch aanvaarde opdracht niet is bevestigd door de ondernemer kan de consument de opdracht annuleren.
3. Nadat een overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, worden de in artikel 3 lid 3 en lid 6 bedoelde gegevens schriftelijk of op een andere, aan de consument ter beschikking staande en voor hem toegankelijke duurzame gegevensdrager, verstrekt.
 
Artikel 5 – Annulering
1. Indien er sprake is van een overeenkomst inzake contactonderwijs of afstandsonderwijs met een overeengekomen startdatum geldt, na afloop van de 14 dagen bedenktijd, de volgende annuleringsregeling:
a. annulering voordat het contactonderwijs is begonnen, geschiedt door middel van een email met 'Annulering' in de beschrijving en een aangetekend schrijven;
b. bij annulering tot een maand voor aanvang van het contactonderwijs is de consument 5% van de overeengekomen prijs verschuldigd. Als de consument het lesmateriaal (lesmap) al in ontvangst heeft is de consument bovendien 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd;
c. bij annulering tussen één maand en één week voor aanvang van het contactonderwijs is de consument 15% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
d. bij annulering korter dan één week voor aanvang van het contactonderwijs is de consument 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd plus de bij 1b genoemde kosten voor het lesmateriaal.
e. bij annulering na aanvang van het contactonderwijs is de consument minimaal de eerste betalingstermijn verschuldigd, aangevuld met het lesgeld wat op het moment van opzegging verschuldigd is. Restitutie is mogelijk afhankelijk van het aantal gevolgde lessen en het vooruitbetaalde bedrag, dit naar het oordeel van Pro-Music Training. De tweede en derde termijn behoeven niet betaald te worden indien annulering voor aanvang van dit deel van het lesprogramma plaats vindt.
 
Artikel 6 – Beëindiging van de overeenkomst
1. De consument kan een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst te allen tijde opzeggen.
Tussentijdse beëindiging leidt in beginsel niet tot restitutie van de door de consument verschuldigde prijs of het vervallen van de betaalplicht daarvan, behalve de prijs voor (nog) niet geleverd lesmateriaal.
2. Gedurende veertien werkdagen na het sluiten van een overeenkomst op afstand met betrekking tot een educatieve dienst heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien niet alle gegevens zijn verstrekt, zoals bedoeld in artikel 3 lid 6, dan bedraagt deze termijn veertien werkdagen na het alsnog verstrekken ervan tot een maximum van drie maanden na het sluiten van de overeenkomst.
3. Met inachtneming van het bepaalde in lid 5, heeft de consument in geval van ontbinding overeenkomstig lid 2 en lid 3 recht op kosteloze terugbetaling van wat hij al heeft betaald. De ondernemer betaalt zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen dertig dagen na de ontbinding terug.
4. In geval van ontbinding overeenkomstig lid 2 en lid 3 dient de consument eventueel van de ondernemer ontvangen lesmateriaal zo spoedig mogelijk aan de ondernemer terug te zenden. De ondernemer is gerechtigd de directe kosten van het terugzenden voor rekening te laten komen van de consument. Het terugzenden geschiedt voor risico van de consument.
5. Indien de consument een beroep doet op de ontbindingsmogelijkheid uit lid 2 en lid 3 wordt, zonder dat de consument een boete is verschuldigd, een eventuele aanvullende overeenkomst van geldlening als betalingsregeling van de ondernemer aan de consument van rechtswege ontbonden.
6. Geen recht op ontbinding overeenkomstig lid 2 bestaat, als het onderwijs door de ondernemer met instemming van de consument is begonnen, voordat de termijn van zeven werkdagen is verstreken.
 
Artikel 7 - Prijswijzigingen
1. Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van het onderwijs c.q. aflevering van het lesmateriaal een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs.
2. De consument heeft recht op ontbinding van de overeenkomst als ná drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, maar nog vóór aanvang van het onderwijs c.q. aflevering van het lesmateriaal de prijs wordt verhoogd.
3. Lid 1 en 2 zijn niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien.
 
Artikel 8 – Levering
1. Lesmateriaal
a. De ondernemer levert het lesmateriaal tijdig aan de consument.
b. Verkeerd of beschadigd lesmateriaal wordt onmiddellijk door de ondernemer vervangen.
c. De lesmaterialen zullen het eigendom van de student zijn. Het copyright echter blijft in alle gevallen eigendom van Pro-Music Training. Het is dan ook nadrukkelijk op geen enkele wijze toegestaan de lesmaterialen van Pro-Music Training te verveelvoudigen of op enigerwijze openbaar te maken.
2. Correctiewerk
a. De consument wordt geïnformeerd over de termijn waarbinnen ingezonden opdrachten of toetsen worden gecorrigeerd.
b. Het tijdstip van het terugontvangen van correcties moet in redelijke verhouding staan tot het tijdstip van aanvang van het
Artikel 9 - Conformiteit
1. De educatieve dienst moet beantwoorden aan de overeenkomst en op deskundige wijze en met gebruikmaking van deugdelijke faciliteiten worden uitgevoerd.
2. Het geleverde lesmateriaal moet beantwoorden aan de overeenkomst en die eigenschappen bezitten die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen.
 
Artikel 10 - Betaling
1. Betaling vindt plaats in contanten, tenzij anders is overeengekomen. Contante betaling omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven bank- of girorekening op het tijdstip van de koop of levering of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen.
2. Als betaling in termijnen is overeengekomen, moet de consument – met inachtneming van het bepaalde in lid 3 – betalen volgens de termijnen en de percentages, zoals deze in de overeenkomst zijn vastgesteld.
3. Betaling van de educatieve dienst vindt plaats vóór het moment dat de opleiding van start gaat.
De ondernemer mag van de consument verlangen dat de aanbetaling van € 650,- binnen twee weken na datum van inschrijving, maar 3 weken voor aanvang van de opleiding voldaan is.
 
Artikel 11 - Niet-tijdige betaling
1. De consument is in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. De ondernemer zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft de consument de gelegenheid binnen 10 werkdagen, na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen.
2. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, is de ondernemer gerechtigd rente en redelijke kosten van (buitengerechtelijke) invordering in rekening te brengen.
De rente mag in rekening worden gebracht vanaf het verstrijken van de betalingsdatum en is gelijk aan de wettelijke rente.
3. Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 15 en 16 bepaalde, zal de ondernemer het in rekening brengen van rente en invorderingskosten opschorten.
 
Artikel 12 - Niet-nakoming van de overeenkomst
1. Als één van de partijen een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, mag de wederpartij de nakoming van de daartegenover staande verplichting opschorten. Bij gedeeltelijke- of niet behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
2. De ondernemer heeft het recht van terughouding (recht van retentie) als de consument tekortschiet in de voldoening van een opeisbare verplichting, tenzij de tekortkoming deze terughouding niet rechtvaardigt.
3. Als één van de partijen de overeenkomst niet nakomt, is de wederpartij bevoegd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
 Artikel 13 – Aansprakelijkheid van de ondernemer
1. Voor zover de ondernemer toerekenbaar tekortschiet en de consument daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade die niet het gevolg is van letsel-, dood- of zaakschade, beperkt tot vergoeding van directe schade.
2. De aansprakelijkheid van de ondernemer voor letsel-, dood- of zaakschade wordt niet uitgesloten of beperkt.
3. De in lid 1 en 2 bedoelde aansprakelijkheid strekt zich uit tot personen in dienst van de ondernemer, dan wel aan personen die door hem zijn aangesteld voor de uitvoering van de overeenkomst.
 
Artikel 14 – Vertrouwelijkheid
1. Door consumenten verstrekte informatie wordt door de ondernemer, diens personeel en/of voor hem werkzame personen vertrouwelijk behandeld. De ondernemer conformeert zich aan de geldende privacywetgeving. Pro-Music Training is
GDPR compliant.
 
Artikel 15 – Vragen en klachten
1. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van de educatieve dienst worden door de ondernemer beantwoord binnen een termijn van 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Gezien de internationale aard van een e-Learning omgeving wordt communicatie per email aangemoedigd en geprefereerd. Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door de ondernemer per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Klagen binnen twee maanden is in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de consument zijn of haar rechten ter zake verliest.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 16. Zie ook Klachtenprocedure.
4. Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.
 
Artikel 16 – Geschillenregeling
1. De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is.
2. Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door de consument als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt. Mediationmoves (http://mediationmoves.nl/mediation-voor-wie-en-welke-zaken/onderwijs/) is een mediator in Amsterdam gespecialiseerd in onderwijs.
3. Een geschil wordt slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 bij de ondernemer heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing.
4. Een geschil dient binnen drie maanden na het ontstaan ervan bij de mediator aanhangig te worden gemaakt.
5. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
6. Wanneer de consument een geschil voorlegt aan de mediator, is de ondernemer aan deze keuze gebonden.
7. Wanneer de ondernemer een geschil wil voorleggen aan de mediator, moet hij eerst de consument schriftelijk vragen zich binnen 5 weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat.
De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
8. In uitsluitend die gevallen waarvoor bij formeel onderwijs in een bindende wettelijke geschillenregeling is voorzien, zoals die voor examinering van de student, vinden de bepalingen uit lid 2 tot en met 8 van dit artikel geen toepassing.
 

Klachtenprocedure
Al heeft Pro-Music Training nog geen klachten ontvangen, of enige onenigheid gehad met studenten, toch is er een klachtenprocedure in plaats ter bescherming van de studenten.